服务支持

一、服务保证

1.我司保证（zhèng）向（xiàng）需方（fāng）提（tí）供的设备（bèi）是全新的、完整的、未使用过的。

2.为支（zhī）持合（hé）同设备（bèi）的运行和（hé）维护,我厂保证提供的技术（shù）资料完整的、清（qīng）楚地、和正确（què）的。

二（èr）、安（ān）装（zhuāng）调（diào）试

1.我公司委派（pài）专业技术人员到现（xiàn）场进行（háng）安装调试。在安装调试（shì）过程（chéng）中,我公司技术人员将对设备（bèi）负绝对责（zé）任将（jiāng）严格按照方案的要求和产品的出厂技（jì）术说明书进行科学的安装和（hé）调试。如由特殊情況需对（duì）部分（fèn）安（ān）装反感进行更改,我方与（yǔ）使用方协商（shāng）解決（jué）。我公司将完全确保安装（zhuāng）调试完（wán）成（chéng）时间和调试（shì）。如因自然或需方人为原因（yīn）需要进行延时,双方（fāng）将协商解（jiě）决（jué）。

2.调试合格标（biāo）准:将以我（wǒ）公司使用说明所规定的标准为标准。

三、使用培（péi）训

1.我公司将根据合同清（qīng）单提供详细的（de）产品说明书,系统使用说明书（shū）和系统维护说（shuō）明书。将对使用者（zhě）进行以（yǐ）下培训（xùn）:设备使（shǐ）用（yòng）、系统维护、设备保养（yǎng）。

四、设备（bèi）保（bǎo）修

1.保修宗旨:及时响应,尽快解决（jué）,确保使用。

2.保修说明:在保修期（qī）内,兔收一切维修服务费（fèi）用;超（chāo）过保（bǎo）修（xiū）期后,只收取维修服（fú）务中所用的材料成本费,不收取（qǔ）人工费（fèi）。

3.保修范围：使用者（zhě）在使用过程中,如发现（xiàn）不能自行（háng）解决的可题,可直接用电话、传真等方式与我公司取（qǔ）得（dé）联系,我公司将尽快做出反应,24小时内恢复（fù）正常运行。为（wéi）确保缩短维（wéi）修时（shí）间,我公司（sī）将配备部分备用如电源、芯片（piàn）、主板等。在正常使用情况下,我公司（sī）对设备质量负责。如因产品质（zhì）量发生故障,我公司将进（jìn）行免费进行维修和配（pèi）件更换。在保修期内,如（rú）果发（fā）现设备不能正常运行,使用方应向我（wǒ）公司出具向详细的书面报告,说明（míng）可题的具体情况（kuàng）

4.工程结（jié）束后（hòu）,我方将终生维护系统,并不断完善（shàn）系统功（gōng）能和对软（ruǎn）件进行升（shēng）级（jí）,对于需要增加的硬（yìng）件（jiàn）设备,只收取器（qì）件费用（yòng）

5.售后（hòu）服务:定期维护、回访（fǎng）,征求意见,提升产品（pǐn）质量（liàng）和改（gǎi）进。

服务承诺与说（shuō）明

质量第一,终身服务，是本（běn）公司的服务宗旨（zhǐ）,为了（le）把好产品质量及售后服（fú）务（wù）关,解決客户（hù）的后顾（gù）之忧（yōu）我公（gōng）司（sī）广纳贤オ、集思广益,聘请了一（yī）批技术精湛和经验丰富的（de）技术人オ,进（jìn）行售后服务,并（bìng）为用户建立完整详细的服（fú）务档案,提供符合客户需求的个性化服务（wù）。

产品（pǐn）质量说明

我公司提供的所有产（chǎn）品的设计生产均（jun1）严（yán）格受S09001质（zhì）量管理体（tǐ）系控（kòng）制。本（běn）公司（sī）承诺所提（tí）供（gòng）的（de）每一款（kuǎn）产品都是完整的（de）,均有产品合格证（zhèng）明、产（chǎn）品保修卡等资料。若（ruò）发现有缺少其中任何（hé）资（zī）料,可拒绝签收,并在合同规定的交付期限内重（chóng）新交付符合要求的产品。

售后服务承诺

保修（xiū）期内（nèi）,我们将（jiāng）提供免费的维（wéi）护保（bǎo）养。我们为客户建立完整详（xiáng）细的服务档案,提供符合（hé）客户（hù）需求的个性（xìng）化（huà）服务,定期回访、维护、保养;保（bǎo）障客户设备稳（wěn）定高效的运行（háng）使用让客户（hù）放心。设备的安（ān）装调（diào）试过程中无偿给（gěi）客户进（jìn）行指导,达到会（huì）正确使用,会保养,会简单维修。

设备保修期内,有专业人员对设备（bèi）进（jìn）行定期的保养和检修工作（zuò）,消除（chú）隐患,让客户能得心应（yīng）手（shǒu）地（dì）使用（yòng）我公司（sī）提供的产品。电话服（fú）务热线(0773-4825110),快捷方便的维修（xiū）服务（wù）,本（běn）公司技术服（fú）务专员（yuán）提供在线免（miǎn）费（fèi）技术咨询服务（wù）。我（wǒ）们将以优惠（huì）价格提供备件,客户也（yě）可将故障（zhàng）设备以（yǐ）及保修卡（kǎ）或购买凭证一并发到总部进行维修,公司（sī）会急时将（jiāng）设备维修进度和物（wù）流情（qíng）况实时反（fǎn）惯给客（kè）户。我们承诺及（jí）时响应（yīng）于（yú）24小（xiǎo）时内快速（sù）派造专业人员对设备进行紧急检（jiǎn）修面（miàn）对面服务。客户回访制（zhì）度,我们会根据客户信息档（dàng）案,主动（dòng）联（lián）系客户,了解客户在产品（pǐn）使（shǐ）用中的疑可和建（jiàn）议,为客户量身定制个性化服务。客（kè）户须真（zhēn）实的填写我公司提供的售（shòu）后服（fú）务反馈单中的内容,如（rú）需签收是否维修合格等（děng）,为此,我公司真诚（chéng）希望得到（dào）客户的大（dà）力（lì）支持,双方共同协助,监督好售后（hòu）服务工作。真正做到“急用户（hù）所急,想用（yòng）户所想（xiǎng）”的真诚服务。保修期满后,本公司将一如（rú）既往地为贵方提供（gòng）优（yōu）质的服（fú）务,仅收取材料人工等成本费（fèi）。本公司所（suǒ）提供的产品,均（jun1）设（shè）有服务机构和（hé）维修网点（diǎn）,并都有健全（quán）的（de）售后服务管理体（tǐ）系协同我公司一起完成告后服务工作（zuò）,保证客（kè）户（hù）放心使用。我们将以更好的质量,更优的（de）服务面对广大客户！

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